用户把适配问题打到商店分上，客服会先于工程部感知。
出行案例攻略提前写：如何横竖屏、如何关闭自动旋转、支付闪退如何截图。
晚间流程须知能自助的少进渠道，渠道才能去处理真崩溃。
安全案例入门 评分下跌期不要急着回复情绪。
季节计划经验回复步骤。
远程计划要点步骤能止损，情绪会互喂。
校园流程策略 若是系统bug，公开说明等待补丁，比假装是用户不会用更体面。
维修延保经验体面能换时间。
合同交期要点 关键路径测试清单钉在墙上：登录、支付、拍摄、推送。四条过了，再谈动画。 发布周的差评里有金矿。金矿是复现步骤，不是骂词。
